아이폰4(S) 무상, 유상 리퍼 받는 법 + 보험 적용 AS, 교환 방법

아~, 오늘은 머리 아프게 서류랑 문서종류가 많이 나옵니다. 하지만 최대한 초!초!초! 간단하게 설명해 드릴려고 합니다. 많은 분들이 아이폰을 사용하다가 고장도 나고 물도 들어가고 혹은 최악의 경우인 분실까지 하시죠? 뭐 이럴땐 정말 대략난감이 아닐 수 없습니다. 하지만 아이폰을 쓰시는 분들 중, 대다수가 보험에 가입하고 있으실 것 이며, 보험에 가입하지 않았더라도 1년 이내에 분실을 제외한 위와 같은 문제에 대해서는 애플케어에 해당하는 절차를 적용받아서 리퍼폰으로의 교환 등이 가능합니다. 그럼 이 대목에서 1년동안 보험에 가입하지 않아도 리퍼가 가능한데 왜 보험에 가입해야 하는지에 대해 여쭤보실 분들도 있을 것이라 생각합니다.

'리퍼폰 비용(199,000원) = 보험금(149,000원) + 자기부담금(50,000원)'

"좋은 내용이라면 손가락 한번씩만 눌러주세요. 부탁드립니다.~ㅎ"

보험에 대한 이야기는 다음번 이야기를 통해서 계속 이어나갈 수 있도록 하겠습니다. 하지만 간다히 말씀 드리면 보험의 가입은 개통, 교환 등을 받은 시점부터 1달내에 가입이 가능하다는 것 입니다. 이런 이유로 1년내에 리퍼 교환을 하신 다음에 보험에 가입해도 가능할 것으로 생각됩니다. 이 부분은 제가 경험해 보지 않은 부분이라서 필요하신 분의 검증이 필요합니다. 일단 저의 경우엔 무상으로 받을 수 있는 리퍼기간이 끝난 관계로 유상으로 처리 하였지만 무상으로 교환이 가능하신 분들은 아이폰 지정 서비스 센터에 방문하여 무상으로 리퍼폰 교환이 가능합니다. 아! 보험은 저처럼 유상으로 리퍼로 교환받거나 서비스를 받을 때, 보험금 지급이 되기에 필요합니다.

- 2012년 1월 12일 보험에 대한 이야기를 추가하였습니다. 내용이 궁금하신 분들은 아래의 링크를 클릭해주세요. -
아이폰4(S) 보상을 위한 바뀐 보험 정책 + 올레폰케어(쇼폰케어) - 보러가기 클릭!

일단 자신의 아이폰이 무상 리퍼 기간이 남았는지 확인을 해보고 다음 아래의 절차에 따라서 보상을 받으셔야 합니다. 이 무상 리퍼 기간의 확인방법에 대해서도 다음번 포스팅에서 이야기를 드리고 이 글에도 링크를 걸어 두겠습니다. 이제 이야기를 시작하겠습니다.

ps. 아이폰4를 사용해서 작성했지만 신형인 아이폰4S에도 적용될 만한 내용이라서 타이틀에 포함하게 되었습니다.ㅎ~

1. 일단 아이폰의 고장을 발견했습니까?

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그럼 일단 무상, 유상 어느것이 가능한지 알아봐야 합니다. 대우일렉이나 이런 곳은 전화가 힘들어서 애플의 홈페이지에서 확인하는 것이 좋습니다. 뭐 무상이든 유상이든 애플의 공인 서비스센터에 방문해야 합니다. 무상이면 아래와 같은 절차는 필요가 없습니다. 그냥 방문하셔서 리퍼로 교환할 물량이 있다면 바로 교환해 오시면 되겠습니다. 간단하게 설명하면 아래와 같습니다.

- 자신의 아이폰이 '무상' 리퍼가 가능하면 애플 공인 서비스센터에 방문해서 교환하면 됩니다.
- 자신의 아이폰이 '유상' 리퍼가 가능하면 아래의 방법을 더 참고해 주셔야 합니다.(아마 분실도 비슷한 절차가 있을 것 입니다.)

2. 보험처리를 받기 위해서는 몇 가지 서류가 필요하며, 팩스로 보내야 합니다.

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일단 위의 사진과 같이 몇 가지 서류가 필요합니다. 저의 경우엔 총 5가지가 필요했으며, 경우에 따라 달라질 수 있습니다. 일단 서비스센터를 방문하여 유상으로 처리를 받으니 아이폰 진단 보고서, 영수증, 접수증을 줍니다. 그래서 이 두가지에 대해서는 따로 준비를 하지 않고 보관하고 있으면 됩니다. 간략하게 설명을 드리면 아래와 같습니다.

- 애플 공인 서비스센터에서 유상으로 리퍼를 받은 다음, 아이폰 진단 보고서와 영수증, 접수증을 받아 옵니다.

3. 수리 등의 처리후, 보험처리를 받기위한 서류를 받고 연락합니다.

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일단 위에서 설명드렸던 아이폰 진단 보고서와 영수증, 접수증 입니다. 이 것은 대우일렉을 포함한 애플 공인 서비스센터에서 발급해 주는 서류고 기사님이 쇼폰케어, 지금은 폰안심플랜으로 변경된 보험의 신청방법에 대해서도 간략하게 알려주며. '통신사의 보험 콜센터에 전화를 하세요.' 라고 말씀하셨습니다. 일단 보험 콜센터에 연락을 해서 보험처리를 신청하면 몇가지 서류를 더 작성해야 한다고 알려주며, 자신의 이메일로 작성할 서류의 서식을 첨부파일로 보내줍니다. 첨부파일은 아래에서 설명하겠습니다. 아! 그리고 일단 AS나 리퍼폰 교환에 필요한 비용은 다 지불을 하고 나중에 보험으로 보상을 받는 방식입니다. 일단 수리비는 지불을 해야죠!

- 서비스센터에서 서류를 받아 왔다면 보험 콜센터(KT: 1577-9420, SKT: 1599-4962)로 연락해서 보험처리를 신청하시면 됩니다.

4. 몇가지 서류를 더 작성해서 마지막으로 보험 콜센터로 팩스를 보내야 합니다.

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보험 콜센터에 연락해서 보험처리를 신청하고 이메일 주소를 알려주셨다면 '올레 폰안심플랜 & 폰케어 서비스 보상 신청서 및 정보제공 동의서' 를 보내줍니다. 하지만 저같은 경우는 아이폰이 망가진지 1달이 지나 서비스센터를 방문했기 때문에 이에 대한 '30일 경과 경위서' 도 작성해야 됬습니다. 뭐 저같이 시간이 없어서 서비스센터 방문이 늦어진다면 작성하셔야 겠지만 이렇게 쓰실 분들이 과연 몇분이나 계실까요. 일단 30일 안에 빨리 방문하시는 것이 좋습니다. 이렇게 위의 서류도 작성했으면 신분증 사본이 필요합니다. 신분증은 앞, 뒤 전부 한장에 나올 수 있도록 복사해서 준비해 주시면 됩니다. 이렇게 준비된 서류를 팩스로 보내주시면 됩니다.

아! 서류들은 자필로 작성하셔야 하며, 컴퓨터로 작성하시면 안됩니다. 계약서와 비슷한 부분이라서 그런가 봐요. 일단 서류가 저같은 경우엔 1. 아이폰 진단 보고서, 2. 영수증과 접수증, 3. 올레 폰안심플랜 & 폰케어 서비스 보상 신청서 및 정보제공 동의서, 4. 30일 경과 경위서, 5. 신분증 사본 등이 필요했지만 보통 30일 안에 서비스센터를 방문하기 때문에 '30일 경과 경위서' 는 필요가 없을 겁니다. 일단 아래에서 간략하게 말씀드리고 필요한 서류에 대해서도 첨부파일을 준비했습니다. 뭐 이메일로 다 받을 수 있는 부분이라 필요하신 분이 사용하셨으면 좋겠습니다. 팩스도 보내고 다 하셨다면 입금이 될 때까지 3~4주가 걸린다고 하니 기다려야 겠죠?

- 위에서 준비된 모든 서류(1~5)를 팩스(KT: 1644-0914)로 보내고 가능하다면 확인전화(1577-9420)도 해줍니다. 문자로도 알려줍니다.

사고경위서.pdf

30일경과사유서.pdf

5. 신청을 다 하셨다면 자신의 계좌에 보험금이 입금되기 만을 기다리면 됩니다.

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다 신청하고 이젠 기다리는 일만 남았습니다. 저는 11월 24일에 신청해서 12월 13일에 계좌로 149,000원이 입금되었습니다. 별로 신경을 쓰고 있지 않은 상태에서 입금이 되어 그런지 상당히 빨리 처리가 끝난 것 같았습니다. 이 부분은 신청하신 분들마다 조금씩 달라질 수 있어서 언급하는 것 자체가 의미가 없을 것 같습니다. 그럼 다 끝난 거죠?ㅎ 생각보다 그리 어렵지도 않고 무엇보다 5만원에 홈버튼도 너무 잘 되고 전화도 너무 잘 되는 새로운 아이폰을 받을 수 있다는 것이 마음에 들었습니다. 인터넷에는 리퍼폰이 더 안좋다 어떻다 말이 많은데 정식으로 수리하는 공장에서 완벽하게 하는 것이 더 좋을 것 같다고 생각됩니다. 뭐 대기업 휴대폰은 교환도 잘 안되서...

- 자신의 계좌에 보험금이 입금되는지 기다리면 됩니다. 몇주일이 걸리기 때문에 조급할 필요 없어요.

개인적으로 이번에 느낀 것 이지만 리퍼폰이 욕먹을 이유는 없다고 생각되며, 더 완벽하게 수리되고 새것같은 느낌으로 쓸 수 있는 것 같아 만족감이 큽니다. 기사님도 지문이 묻을 까봐 극세사천을 가지고 만집니다. 그리고 아이폰을 리퍼폰으로 교환한 뒤에 배터리가 더 오래갑니다.ㅎ 뭐 천년만년 쓰는 것은 아니라지만 이리 기분좋게 사용할 수 있다면 그 또한 좋지 않을까요?  

음, 필요하신 분들께는 도움이 되는 내용이라 생각하지만 그래도 머리 아픈 서류랑 재미없는 내용들이 많이 나와서 작성하는 저도 힘이 듭니다.ㅠ- 그래도 저와 같은 생각으로 걱정하는 분들에게 도움이 되었으면 좋겠다는 생각으로 작성했습니다. 일단 보시면서 궁금하신 점, 이해가 잘 되지 않는 부분이 있다면 댓글을 달아 주시면 답변드리겠습니다. 읽어 주신 분들께 진심으로 감사드립니다. :D